亚马逊账号被关联如何申诉?

浏览: 作者: 来源: 时间:2022-10-11 分类:新闻中心

一般在遇到账号被关联冻结时,亚马逊在冻结邮件中不会向卖家提示账号和哪个账号产生的关联,这是因为亚马逊的针对卖家的账户数据信息进行严格的保密,更不用指望亚马逊会告诉我们具体是因为什么信息产生导致账号关联。

 

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针对这个原因给大家整理一下亚马逊账号被关联申诉的做法:在这种情况下,卖家们第一时间想到就是店铺体检-查关联列表,找出具体是哪里的关联因素。

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下面简单说下关联图中各关键信息对应的意思:

 

NSB:账户余额

 

ACH:收款账户

 

CC:信用卡

 

IBA: 全球收款账户

 

Tax ID:税号

 

Email:邮箱

 

UID(Unique Browse Id)、FUID(Flash Unique Browse Id):网络环境

 

IP:IP 地址

 

FP:浏览器指纹,比如插件、Cookies、系统字体、操作系统版本、打字方式、打字速度等等。

 

R-PH、V-PH:后台电话,二次验证电话

 

比如上面这个图,强关联因素就是 IP 电话号码和 FR 浏览器指纹。弱关联是邮箱和 IP。(弱不代表可以忽略。)按这个关联因素再回想自己店铺做过哪些违规行为导致了这些因素的发生。

 

了解清楚是哪些原因造成的关联,我们可以找亚马逊进行申诉:

 

亲爱的亚马逊业绩团队。

 

我们的账户收到业绩通知说我们的账户 "AAAA "与另一个账户 "BBBB"有关联。

 

1、(说收到通知后立刻自查了营业执照、法人、信用卡、邮箱、电话等信息)发现这些信息除了 "AAAA "外,从未用于注册其他亚马逊账户,(要突出几个重点:坚持店铺唯一性,从未拥有过其他账户公司的登陆环境没有问题等等。)

 

(提交你自己的店铺信息)

 

我们的账号 AAAA 的信息如下。

 

公司名称:

 

地址:

 

电话: 从 1111 改成 2222 (由于上图店铺体检中有电话强关联,所以第一时间更改后台电话,并申诉信中解释一下)

 

信用卡:

 

法人姓名:

 

身份证:

 

IP:

 

注册日期:

 

电子邮件:(再次强调自己与 BBBB 公司不认识,是被误判了。根据你操作过的违规行为+客服电话告诉你的大概关联原因具体分析情况。解释给亚马逊应该是因为什么事件导致的关联。比如授权品牌了第三方操作了什么违规的事件/国内网络 IP 因为地域问题导致了相同 IP/电话过期被运营商收回去又重新售卖给其他人等等。一定要诚恳解释,不要隐瞒任何曾经做过的违规操作)

 

以上是我们通过认真细致的分析得出的情况,也是唯一可能的关联原因。

 

我们很清楚这种情况是不符合规定的,在这件事发生之后(我们做了什么行动。)

 

为了说明我们的店铺是独一无二的,请参考以下店铺的相关证明文件:(包括法人身份证、营业执照、品牌证书、水电网话费账单等)。

 

为了防止以后再发生这样的事情,(我们会做什么行动。)

 

(1).(2).(3).......

 

综上所述,我在此向亚马逊支持团队声明。

 

(再次强调,只有一个账号)

 

(真诚的希望能有机会拿回这个店铺,希望能再次在亚马逊上销售)

 

附上证明文件:

 

法人身份证,公司营业执照,品牌证书,水电网话费账单,违规操作了什么的证明(付费给第三方截图,与第三方聊天记录,授权给第三方的 case 记录等都可以)。

 

申诉不要怕失败。电话客服说这个无论申诉几次都不影响成功率,一定要多跟电话客服沟通,我们前后申诉了 4 次,前面 3 次每次失败后都有与客服电联询问申诉的方向是否正确,我们应该从哪里着手等,语气好点态度诚恳,让客服清楚你确实是被误会了且十分着急解封。